よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

会員じゃない友人も一緒に利用できますか？

はい、ご利用いただけます。

ご予約は当会員さまのみが可能ですが、プライベートサウナのご利用はどなたでも可能です。

ただし、会員会則･利用規約を守ってくださる方に限ります。

違反が発覚した場合は、一緒にご利用された会員さまの資格も剥奪されます。ご了承ください。

当日の利用前に受付など必要ですか？

はい、必要です。

必ずレストラン店内で受付してからご入場ください。

当日予約はできますか？

いいえ、前日22時までにご予約をお願いします。

男女で利用できますか？

はい、利用者全員が「水着を着用」であれば可能です。

水着は、男性550円、女性880円（ともに税込）にてレンタルしており、大きめのMサイズとLサイズをご用意しております。

サウナご利用当日、受付時にお申し付けください。

子供は最大利用の人数にカウントされますか？

小学生以下は基本カウントされません。

基本サウナルームのキャパシティに合わせて、自己責任の範囲でのご利用をお願いしています。

お子様のルーム内での転倒など、体調・安全管理に十分注意を払って、ご利用ください。

詳しくは、会員会則･利用規約をご覧ください。

レストランSUNROSEは誰でも利用できますか？

はい、できます。

紹介会員制について

会員費以外に年会費や更新費はかかりますか？

かかりません。会員費は入会時のみの1度きりです。年会費や会員更新費などもありません

会員への招待方法を教えてください

ご紹介いただきたい方は会員会則･利用規約を守ってくださる方に限られ、違反が発覚した場合は、一緒にご利用された会員さまの資格も剥奪されます。

当店を大切に想う方々がリラックスいただく場作りに、どうぞご協力ください。

紹介がないのですが入会できますか？

基本は紹介制ですが、一度、お試しでご利用いただいた後、会員登録をご希望の旨をお伝えください。

会員登録には身元確認のため、顔写真付きの身分証をご提示いただく必要があります。

なお、会員登録ができるのは以下のお客様に限ります。あらかじめご了承ください。

• 会員会則･利用規約を守ってくださる方
• 法令や公序良俗に反する行為の恐れがない方
• 暴力団関係者も含む反社会的勢力でない方

予約について

予約はいつから可能ですか？

予約カレンダーには、二か月間の予約枠が開放されています。

キャンセル料はかかりますか？

3日前以降のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。

• 当日：ご予約料金の100％
• 前日：ご予約料金の80％
• 3日前～2日前まで：ご予約料金の50％

なお、予約日3日前～当日までの変更・キャンセルは、水・木曜日を除く10時～20時までの営業時間内にお電話（0280-22-0238）またはメールsauna@sunrose-koga.comにて直接ご連絡ください。

利用全般について

何分前からサウナルームへ入室できますか？

予約された利用開始時間の「5分前」から入室が可能です。

時間内であれば、何度でも入退室いただけます。

開始時間を過ぎても入れますか？

はい、入れます。ご利用時間内の入退出は自由となります。

アルコールを飲んだ後にサウナ利用できますか？

申し訳ございませんが、安全のためアルコール摂取後のサウナ利用はご遠慮いただいております。

飲酒後は血圧の変動や脱水症状、意識障害などのリスクが高まるため、重大な事故につながる可能性があります。サウナは体調が万全な状態でご利用ください。

支払い方法は何がありますか？

現金、クレジットカード、Pay Pay等を現地決済にてご利用いただけます。